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從兩個(gè)重點(diǎn)出發(fā) 捷順科技完成停車場(chǎng)全面管控
——專訪捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)嚴(yán)鈞
2019年07月26日 09:54:07來(lái)源:安防展覽網(wǎng)點(diǎn)擊量:62468
導(dǎo)讀近日,深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)嚴(yán)鈞接受安防展覽網(wǎng)采訪,結(jié)合捷順科技在智慧停車領(lǐng)域的發(fā)展,暢談自己的感受。
  【安防展覽網(wǎng) 訪談】說(shuō)到智慧停車行業(yè),從過(guò)去的卡支付到如今的車牌識(shí)別、ETC停車,車輛識(shí)別準(zhǔn)確率一直是個(gè)經(jīng)久不衰的話題,也是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。目前,常見(jiàn)的車輛識(shí)別方式主要是車牌識(shí)別和ETC電子識(shí)別兩種,盡管近年來(lái)國(guó)家政策對(duì)ETC推廣力度極大,但從實(shí)際市場(chǎng)情況看,車牌識(shí)別仍是行業(yè)主流,并未被取代。那么,未來(lái)智慧停車行業(yè)究竟會(huì)如何發(fā)展?作為一家智慧停車企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)呢?近日,深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)嚴(yán)鈞接受安防展覽網(wǎng)采訪,結(jié)合捷順科技在智慧停車領(lǐng)域的發(fā)展,暢談自己的感受。
 
深圳市捷順科技實(shí)業(yè)股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān) 嚴(yán)鈞
 
  嚴(yán)鈞表示,其實(shí)對(duì)于眾多智慧停車企業(yè)而言,發(fā)展智慧停車無(wú)非就是從兩個(gè)方面入手,停車智慧化以及管理創(chuàng)新化。
 
  出入口識(shí)別支付滴水不漏 智慧化操作全面保障
 
  相較于人工取卡的方式,當(dāng)代停車場(chǎng)智慧化主要體現(xiàn)在不停車過(guò)閘和移動(dòng)支付兩個(gè)層面。在感知識(shí)別層面,首先要保證99.7%以上的車牌識(shí)別率和200毫秒以下的識(shí)別速度,才能充分減少識(shí)別錯(cuò)誤和系統(tǒng)異常,提高出入效率。高識(shí)別、快速度之外,在實(shí)際應(yīng)用中免不了會(huì)出現(xiàn)一些車牌老舊、無(wú)牌車等特殊車輛,產(chǎn)生無(wú)法識(shí)別的突發(fā)狀況。針對(duì)這些車輛,捷順科技提供了二維碼掃碼等對(duì)應(yīng)輔助識(shí)別手段,同時(shí)有效通過(guò)云邊協(xié)同,基于識(shí)別置信度和二次識(shí)別云端大數(shù)據(jù)自動(dòng)糾錯(cuò)技術(shù),進(jìn)一步降低系統(tǒng)的車牌識(shí)別錯(cuò)誤概率,再輔以“后一公里”的人工坐席糾錯(cuò)機(jī)制,終保障實(shí)現(xiàn)100%的綜合車輛識(shí)別率。
 
  解決了入口通行后,嚴(yán)鈞繼續(xù)講起停車場(chǎng)出口,無(wú)人化管理后需要保證足夠高的場(chǎng)內(nèi)支付比例才能有效保障整體通行效率。捷順科技在移動(dòng)支付上,提供了和立體化的場(chǎng)景覆蓋,支持微信、支付寶、銀聯(lián)、ETC的無(wú)感支付、主掃支付、車主付款碼被掃支付、以及紙幣電子找零全系列支付方式,不遺漏和缺失任何一種支付場(chǎng)景。在支付管理手段和措施的完整性上,即使存在車主無(wú)法支付的特殊情況,比如手機(jī)沒(méi)電,錢(qián)包沒(méi)沒(méi)錢(qián)等,也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)講登記錄音取證、現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗核查登記,車輛放行后系統(tǒng)仍然會(huì)對(duì)未支付訂單的進(jìn)行跟蹤管理,完成事后繳費(fèi)和催繳閉環(huán)。
 
  從2018年開(kāi)始,捷順科技已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全系停車場(chǎng)的LCD大屏更新升級(jí),在滿足感知支付需求同時(shí),可對(duì)車主進(jìn)行充分的信息提示導(dǎo)引,出現(xiàn)緊急情況時(shí)可提供云坐席可視對(duì)講交互,將整個(gè)出入口產(chǎn)品的交互能力和車主體驗(yàn)提升到一個(gè)新水平。
 
  全托管服務(wù) B端客戶實(shí)現(xiàn)“睡后收入”
 
  在嚴(yán)絲合縫的停車場(chǎng)智慧化操作后,其次需要關(guān)注的就是智慧停車場(chǎng)管理。目前,大多數(shù)企業(yè)中并沒(méi)有能適配智慧停車場(chǎng)管理的相關(guān)人才,安裝無(wú)人值守停車場(chǎng)系統(tǒng)后對(duì)日常操作、維護(hù)都處在一知半解的狀態(tài)。
 
  嚴(yán)鈞表示,從捷順科技的無(wú)數(shù)案例中分析認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)人值守,需要系統(tǒng)化和協(xié)同化的產(chǎn)品方案和標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)化的停車管理方法兩者有機(jī)結(jié)合。因此,捷順科技在全面保障智能硬件和系統(tǒng)建設(shè)后,針對(duì)無(wú)人值守停車業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)了停車場(chǎng)云坐席托管服務(wù)。整個(gè)托管服務(wù)將停車管理崗位化(比如配備坐席崗,車牌糾正崗,巡邏崗)、工作標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)流程化,不只是完成對(duì)講求助,遠(yuǎn)程干預(yù),糾錯(cuò)放行等基本業(yè)務(wù),更是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備部署、坐席托管監(jiān)控等形成對(duì)車場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施異常、設(shè)備異常、停車業(yè)務(wù)異常的保障服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的有效落地。
 
  通過(guò)托管服務(wù)B端客戶可以租用云坐席進(jìn)行管理,也可以將停車場(chǎng)的硬件及管理運(yùn)營(yíng)托管給捷順,只需提供財(cái)務(wù)人員,定期與捷順進(jìn)行營(yíng)收結(jié)算即可。將所有停車管理的其他工作交給捷順進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)真正的“睡后收入”和“躺賺”。
 
廈門(mén)禹州華僑海景城 云坐席案例
 
  結(jié)語(yǔ):捷順科技在智慧停車行業(yè)獨(dú)到的發(fā)展方式,也是眾多智慧停車企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。智慧停車是一個(gè)起步容易、發(fā)展慢的行業(yè),汽車保有量不斷上升,停車缺口不是一時(shí)能解決的,停車生態(tài)仍需要持續(xù)的資源整合、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。
關(guān)鍵詞 捷順科技兩個(gè)重點(diǎn)智慧停車
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