【中國安防展覽網(wǎng) 媒體導(dǎo)讀】創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)曾表示，未來十年世界上50%的工作都會被人工智能取代。其中的一段原文是：“這里列出的一些：助理、翻譯、保安，這些工作真的都會被取代。你想，今天的人臉識別，在有些場景上，已經(jīng)可以做到比人20倍更的辨識人臉。那么保安還需要再辨認(rèn)臉嗎？邊防、前臺，這些工作都可以被機(jī)器取代了。”中國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)近來發(fā)展勢頭迅猛，已連續(xù)多年成為大的機(jī)器人應(yīng)用市場。安保機(jī)器人作為安防行業(yè)的智能化產(chǎn)品，在這場“機(jī)器人+安防”的革命浪潮中，也將迎來新的成長的機(jī)會、新的發(fā)展空間。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)還是骨折點(diǎn)？聽AI大佬談機(jī)器人
2017年，機(jī)器人正處在一個重大歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。到底是轉(zhuǎn)折點(diǎn)還是骨折點(diǎn)？21位機(jī)器人專家、企業(yè)家和企業(yè)高管，分享他們對未來一年機(jī)器人發(fā)展情況的預(yù)測。
1、Automat公司的執(zhí)行官安迪馬羅(AndyMauro)
“在2017年，各大公司都將意識到，與當(dāng)今的數(shù)字營銷相比，對話營銷是一種更好的了解和建立客戶關(guān)系的方式，這是一種用cookies、像素、搜索引擎和社交數(shù)據(jù)等來了解他們的客戶的方式。我們還會看到一些強(qiáng)有力的案例研究數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)表明，在談話過程中獲得的客戶信息的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電子郵件營銷、營銷自動化和應(yīng)用程序。”
2、Flowdock聊天應(yīng)用產(chǎn)品主管塔尼亞麥考馬克
“機(jī)器人將會對人類更有幫助，作用更直觀，重要的是，更加人性化。”在Flowdock聊天應(yīng)用平臺上，我們的目標(biāo)是讓用戶與機(jī)器人互動，就像和我們身邊的人交流一樣，來獲取我們需要的信息。重要的是，機(jī)器人還會讓工作充滿樂趣，讓我們開懷大笑。
3、蝴蝶公司聯(lián)合創(chuàng)始人大衛(wèi)門得威茨(DavidMendlewicz)
“我們將會看到越來越多的機(jī)器人就像人類一樣幫助我們發(fā)展和成長。”到目前為止，機(jī)器人依然被視為一種新奇的工具，一種能夠更快地完成任務(wù)或更快地掌握信息的方法。在未來，機(jī)器人將幫助我們縮小我們和同伴的學(xué)習(xí)差距。換句話說，機(jī)器人將成為教育的福音。
4、Octane AI的營銷官兼聯(lián)合創(chuàng)始人本帕爾(BenParr)
“將會有一種獨(dú)特的內(nèi)容和體驗(yàn)，成為機(jī)器人的制造和管理上的障礙。但是這些阻礙將會給機(jī)器人帶來突破性的進(jìn)展。有些人會因他們制造的機(jī)器人而出名。”
5、Growbot公司的創(chuàng)始人賈斯汀萬德黑(JustinVandehey)
“在2017年，無論是制造標(biāo)準(zhǔn)還是使用方式，我相信我們的機(jī)器人都將會有很大的進(jìn)步。還有一些核心工作流程需要改進(jìn)。機(jī)器人的制造者能識別這些工作流程，并參與其中，而且不需要改變自己的很多行為…這些都可以稱為金錢機(jī)器人。
6、Inbenta公司的執(zhí)行官兼創(chuàng)始人喬迪多哈(JordiTorras)
“由于采用了更先進(jìn)的人工智能算法和機(jī)器學(xué)習(xí)，聊天機(jī)器人將變得越來越聰明。但他們也可以專注于一些具體的事務(wù)，比如網(wǎng)上購物、客戶支持或在線咨詢。我們還會嘗試聊天機(jī)器人的互動性能，像Siri或Alexa一樣，連接到專門的企業(yè)聊天機(jī)器人，讓它們完成特定的任務(wù)。傳統(tǒng)上由搜索引擎執(zhí)行的功能將越來越多地由聊天機(jī)器人完成。
7、Troops公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行官丹瑞奇(DanReich)
“機(jī)器人這個詞將會慢慢消失，因?yàn)槿藗儠饾u意識到它的價(jià)值不在于簡單的與電腦或機(jī)器人對話，而在于在對話平臺中它的智能工作流程。
8、Chatfuel公司的合作伙伴迪米卡勤(DmitriyKachin)
當(dāng)機(jī)器學(xué)習(xí)發(fā)展到更高水平，NLP的功能變得更加復(fù)雜時，我們在與聊天機(jī)器人互動的過程中，將會看到機(jī)器人的一些有趣的改變。當(dāng)你的機(jī)器人變得更加強(qiáng)大的時候，它可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、訂單跟蹤等等幫你做生意，你會有更多的動力去完成你的事業(yè)。由此產(chǎn)生的各種電子商務(wù)比例的增加和相應(yīng)的用戶流量應(yīng)該值得關(guān)注。因此，我們將會看到機(jī)器人的整體普及。”
9、Talla公司的執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人羅伯梅
“今年，我們將會看到那些大型企業(yè)都在使用聊天機(jī)器人。在他們使用的過程中，我們可以看到財(cái)富榜排名1000以內(nèi)的公司使用聊天機(jī)器人搜索的內(nèi)容，以及他們會利用聊天機(jī)器人做些什么。這就是人們想要工作的方式，我們也實(shí)現(xiàn)了自己的愿景。我們正處在一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，聊天機(jī)器人已經(jīng)開始跨越式發(fā)展。因此，我們將看到，集成生態(tài)系統(tǒng)將繼續(xù)生成更穩(wěn)健的解決方案。”
10、Pandorabots公司的執(zhí)行官勞拉昆則(LaurenKunze)
“現(xiàn)在，這個行業(yè)急需成功的故事來作為炒作的點(diǎn)子。今年，一些機(jī)器人應(yīng)用程序?qū)⒃絹碓蕉嗟禺a(chǎn)生真實(shí)的商業(yè)效果。”這將有助于品牌過濾沒用的噪音，并將初創(chuàng)企業(yè)與行業(yè)區(qū)分開來。在2017年之后，我預(yù)測機(jī)器人將成為人們與品牌、人和事物之間互動的主要介質(zhì)。”
11、Slack公司的開發(fā)關(guān)系主管阿米爾(AmirShevat)
“我們將會看到改進(jìn)后對話界面促進(jìn)了的業(yè)務(wù)工作流程。”在消費(fèi)者的使用過程中，我們也將發(fā)現(xiàn)機(jī)器人在文本和聲音方面增加了我們的生活體驗(yàn)。
12、DigitalGenius公司的信息官兼聯(lián)合創(chuàng)始人米哈伊爾諾莫(MikhailNaumov)
“在2017年，各大公司將會理解何時使用有腳本的聊天機(jī)器人，以及何時使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法。隨著深度學(xué)習(xí)和人工智能的發(fā)展，客戶服務(wù)功能將得到顯著的提升。人類和機(jī)器智能將無縫結(jié)合，為客戶創(chuàng)造偉大的體驗(yàn)。”
13、Kasisto公司的執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人佐爾格爾洛夫
“我們預(yù)計(jì)機(jī)器人將在三個重要領(lǐng)域展開擴(kuò)張：盈利能力、安全性和綜合能力。熱門平臺上的市場將會支持發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用內(nèi)交易。這將提高安全標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在以隱私為中心的行業(yè)，如銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)或醫(yī)療保健行業(yè)。在機(jī)器人這個領(lǐng)域中，參與的公司和使用者越多，機(jī)器人的進(jìn)步就會越快，它們就會變得越發(fā)實(shí)用。”
14、TOPBOTS公司的風(fēng)險(xiǎn)官瑪爾莉娜(MarleneJia)
“機(jī)器人將會被應(yīng)用于特定的領(lǐng)域，推動消費(fèi)者的使用。2016年是機(jī)器人兼具品牌體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)的一年，這一年可以給我們很多學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。在2017年，你將會看到品牌和機(jī)器人的創(chuàng)造者將會在定義機(jī)器人的用例和機(jī)器人所能實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)方面做得更好。我們不能保證人工智能將會出現(xiàn)在舞臺上，讓機(jī)器人變得足夠智能，但我們能做的是，清楚地知道機(jī)器人應(yīng)該做什么，并根據(jù)這個目標(biāo)設(shè)計(jì)它。”
15、Betaworks公司的合作伙伴馬修哈特曼(MatthewHartman)
“我們將開始看到一系列正在成長的機(jī)器人，它們能以獨(dú)特的方式發(fā)現(xiàn)并解決問題。我們還將開始看到信息服務(wù)嘗試實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。”
16、PullString公司的執(zhí)行官奧倫雅克布(OrenJacob)
“我們將看到Alexa的聲音在使用、接觸和復(fù)雜性方面大量優(yōu)化。Alexa的平臺上將會有很多令人贊嘆的東西。”
17、MoNage公司創(chuàng)始人杰夫普威爾(JeffPulver)
“我們使用互聯(lián)網(wǎng)的方式正在發(fā)生變化，而交流方式的轉(zhuǎn)變將會帶來巨大的破壞?，F(xiàn)在，我們正處在一個重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，機(jī)器人發(fā)展不會出現(xiàn)倒退，在轉(zhuǎn)折點(diǎn)之后我們利用互聯(lián)網(wǎng)的方式會發(fā)生變革。應(yīng)用程序可能會隨著時間的推移逐漸消失。網(wǎng)站將不再那么重要；網(wǎng)站上的信息將被存儲在云端，并且可以在需要時訪問。信息將以一種更加協(xié)調(diào)的方式呈現(xiàn)在我們自己搜索和分享的過程中。在人工智能的影響下，通信將變得更好、更容易。此外，這一變化將使我們個人和業(yè)務(wù)的關(guān)系變得更好，這意味著會有新的商業(yè)機(jī)會和模式可以探索。總而言之，人類和電腦之間的界面正在迅速地從“操作”界面(網(wǎng)站，應(yīng)用)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;對話”界面(聊天機(jī)器人，語音接口)。這是革命性的轉(zhuǎn)變，因?yàn)樽詮脑绲挠?jì)算機(jī)問世以來，“操作”界面一直是人類與電腦互動的標(biāo)準(zhǔn)方式。為了實(shí)現(xiàn)這一根本性轉(zhuǎn)變，我們還有很多工作要做。”
18、Dashbot公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼丹尼斯陽(DennisYang)
“我們已經(jīng)看到，在2017年階段，機(jī)器人領(lǐng)域的強(qiáng)勁發(fā)展。”我預(yù)計(jì)，到2017年底，我們將會看到一些常用機(jī)器人的數(shù)量會達(dá)到100萬。此外，我們將看到更多的聊天機(jī)器人，它們完全適用對話式用戶界面的功能，將自己與我們目前所習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)和移動體驗(yàn)區(qū)別開來。
19、Message.io公司的執(zhí)行官湯姆哈德菲爾德(TomHadfield)
“2017年將是用聊天機(jī)器人工作的一年。今年頭四個月，隨著Slack公司的企業(yè)網(wǎng)格、微軟團(tuán)隊(duì)、GoogleHangouts的聊天和工作場所的使用，企業(yè)消息空間被證明是聊天機(jī)器人主要適用的地方。2017年將是對話界面開始改變的一年，價(jià)值6200億美元的企業(yè)軟件行業(yè)都將使用對話界面，就像80年代的圖形用戶界面，90年代的網(wǎng)絡(luò)一樣，移動應(yīng)用近也在研究這個項(xiàng)目。”
20、Botmetrics公司的創(chuàng)始人SandeepChivukula
“更多的推動，更少的強(qiáng)迫。”如今，機(jī)器人能夠?qū)︻櫩偷闹噶钭龀龇磻?yīng)。2017年的機(jī)器人可以預(yù)測消費(fèi)者需要什么，并輔助他們購物。
21、Kip執(zhí)行官兼創(chuàng)始人瑞切羅
“軟件機(jī)器人和機(jī)器人以及無人機(jī)之間的界限將會模糊，因?yàn)閱渭兊奈锢頇C(jī)器人會融入到聊天平臺中。很快，你就能通過Messenger控制你的房間和操控?zé)o人機(jī)了！”
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