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首批“數(shù)字陪診師”來了:就醫(yī)叫號(hào)有提醒,找診室AR能帶路
2023年08月01日 08:49:41來源:浦東發(fā)布點(diǎn)擊量:36556
導(dǎo)讀近日,支付寶聯(lián)合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國首個(gè)“數(shù)字陪診師”解決方案:就醫(yī)流程有提示、AR導(dǎo)航找診室、排隊(duì)到號(hào)手機(jī)有提醒,全流程陪伴指引,專治看病“犯迷糊”。
  【智慧城市網(wǎng) 時(shí)事聚焦】你是否有過這樣的就診經(jīng)歷:穿梭在不同科室之間不知道怎么走,在科室門口排隊(duì)等待生怕錯(cuò)過號(hào),檢查項(xiàng)目流程多無法合理安排先后順序……
 
  為了解決這些看病痛點(diǎn),進(jìn)一步提升就醫(yī)效率,近日,支付寶聯(lián)合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國首個(gè)“數(shù)字陪診師”解決方案:就醫(yī)流程有提示、AR導(dǎo)航找診室、排隊(duì)到號(hào)手機(jī)有提醒,全流程陪伴指引,專治看病“犯迷糊”。目前,全國多家醫(yī)院已首批應(yīng)用,上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院(東院)為上海首家。
 
  患者小楊被助動(dòng)車撞到,在東院大廳取完號(hào)后,跟著AR導(dǎo)航帶路,走最短的距離直接找到骨科門診。“真是我現(xiàn)在最需要的服務(wù)了!”小楊說。
 
  備受小楊好評(píng)的AR導(dǎo)航帶路是“數(shù)字陪診師”的重要功能之一,整個(gè)方案還通過支付寶App為患者提供全流程陪診體驗(yàn):到院前,患者可通過“智能導(dǎo)診”“智能客服”功能,提前了解該掛什么科室,門診開放時(shí)間等信息;一進(jìn)醫(yī)院,支付寶App首頁會(huì)出現(xiàn)醫(yī)院專屬“服務(wù)卡片”,掛號(hào)、刷醫(yī)保等服務(wù)一點(diǎn)就是;就醫(yī)中,患者還可根據(jù)“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診,使用“報(bào)告查詢”第一時(shí)間獲取檢查報(bào)告。離院后,慢性病患者還能在該醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,進(jìn)行線上復(fù)診、開方、購藥,醫(yī)院少跑好幾趟。
 
  仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室副主任莊旭介紹,醫(yī)院打造了很多智慧化的場景,包括支付寶的AR導(dǎo)航模式,精準(zhǔn)預(yù)約、云端取號(hào)、自助發(fā)藥等信息化的模式,讓年輕人更愛使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),減少病人排隊(duì)時(shí)間,空出的窗口就可以更好地服務(wù)那些不會(huì)使用智能手機(jī)的老年患者。
 
  支付寶醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示,希望能夠持續(xù)通過產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案開放,與更多醫(yī)療行業(yè)合作伙伴一起完善升級(jí)“數(shù)字陪診師”的能力,為患者提供更多個(gè)性化、人性化的就醫(yī)服務(wù)。
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