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物流業(yè)占全球GDP12%!人工智能會(huì)改變供應(yīng)鏈嗎?
2022年08月24日 09:07:58來源:千家網(wǎng)點(diǎn)擊量:40044
導(dǎo)讀物流業(yè)占全球GDP的12%,并以每年5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。根據(jù)這些預(yù)計(jì),到2023年,全球物流支出將飆升至15萬億美元以上。
  【智慧城市網(wǎng) 市場(chǎng)分析】物流業(yè)占全球GDP的12%,并以每年5%的復(fù)合年增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。根據(jù)這些預(yù)計(jì),到2023年,全球物流支出將飆升至15萬億美元以上。這些預(yù)估數(shù)字加上全球疫情造成的供應(yīng)鏈成本飆升,增加了對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的需求,以提高效率和降低供應(yīng)鏈成本。
 
  但什么是供應(yīng)鏈呢?在其最簡(jiǎn)單的形式中,供應(yīng)鏈?zhǔn)巧婕爱a(chǎn)品生產(chǎn)和分配的一系列過程。雖然這聽起來很簡(jiǎn)單,但通過手動(dòng)流程自動(dòng)化和利用機(jī)器在問題發(fā)生前識(shí)別問題,可以減少數(shù)萬億美元的物流支出。
 
  幸運(yùn)的是,人工智能已被證明是一項(xiàng)創(chuàng)新,具有通過消除低效率和創(chuàng)造洞察力,來實(shí)現(xiàn)更有效的規(guī)劃和決策來改變供應(yīng)鏈的潛力。問題是,如何有效地將人工智能應(yīng)用于供應(yīng)鏈流程,以產(chǎn)生變革性的結(jié)果。
 
  許多供應(yīng)鏈流程需要多個(gè)文件,以確保組成供應(yīng)鏈的交易中涉及的貨物、資金和信息的流動(dòng)。這些包括合同、發(fā)票、提單、提貨單和聲明等等。人為錯(cuò)誤、丟失文檔或其他問題可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)千美元的費(fèi)用,更不用說糟糕的客戶體驗(yàn)了。因此,將這些文件數(shù)字化并以電子方式交換數(shù)據(jù)是消除供應(yīng)鏈中大量浪費(fèi)的關(guān)鍵步驟。事實(shí)證明,人工智能在紙質(zhì)文件數(shù)字化方面是有效的,有助于實(shí)現(xiàn)無紙化交易。
 
  結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈,人工智能的好處變得更加有效。例如,機(jī)器人技術(shù)目前已成功應(yīng)用于許多供應(yīng)鏈應(yīng)用中,以自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù);從而降低人員成本并提高效率。然而,機(jī)器人過程自動(dòng)化只是冰山一角。
 
  認(rèn)知自動(dòng)化帶來了像機(jī)器人過程自動(dòng)化等新機(jī)遇。RPA利用諸如光學(xué)字符識(shí)別、文本分析和ML等人工智能技術(shù)來改善客戶和員工的體驗(yàn)。一個(gè)具體的例子是部署聊天機(jī)器人技術(shù)來響應(yīng)基本的客戶詢問。聊天機(jī)器人降低了呼叫中心的成本,并增加了客戶響應(yīng)時(shí)間。
 
  供應(yīng)鏈技術(shù)公司提供的創(chuàng)新技術(shù)也會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈的可持續(xù)性產(chǎn)生重大影響。利用技術(shù)來量化二氧化碳排放,并利用數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng),例如跨龐大的貿(mào)易伙伴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、預(yù)訂、結(jié)算和運(yùn)輸跟蹤。預(yù)測(cè)分析、端到端可見性和最后一英里,只是可以通過使用人工智能改進(jìn)的幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。
 
  最后,隨著人工智能被進(jìn)一步部署以提高效率并消除供應(yīng)鏈中的浪費(fèi),企業(yè)應(yīng)該注意平衡這些決策及其對(duì)客戶體驗(yàn)和滿意度的影響。他們必須確保人工智能不會(huì)對(duì)人類體驗(yàn)產(chǎn)生意想不到的負(fù)面影響,因?yàn)檫@些負(fù)面影響是不可忽視的。
關(guān)鍵詞 人工智能物流業(yè)供應(yīng)鏈
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